Tra cứu số điện thoại shipper Shopee Express: Mẹo và Hướng dẫn Chi Tiết

Để tra cứu số điện thoại của shipper Shopee Express, bạn có thể sử dụng nhiều phương thức khác nhau, nhưng phổ biến nhất là thông qua ứng dụng Shopee. Dưới đây là các bước cụ thể:

1. Truy cập vào đơn hàng của bạn trên ứng dụng Shopee.
2. Tìm đến mục "Theo dõi giao hàng" để xem thông tin liên lạc của shipper.

Liên hệ trực tiếp với Shopee Express

• Bạn có thể gọi đến tổng đài Shopee Express qua số 1900 1221 để nhận sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên.
• Gửi email với yêu cầu hỗ trợ đến [email protected].

Lưu ý khi liên hệ với shipper

• Hãy cụ thể và rõ ràng về thông tin đơn hàng khi liên lạc.
• Tôn trọng thời gian của shipper do họ phải giao hàng cho nhiều khách hàng.
• Nếu cần thay đổi thời gian hoặc địa điểm nhận hàng, hãy thỏa thuận linh hoạt.

Các câu nói thông dụng khi liên hệ với shipper

• "Xin chào, tôi là khách hàng của đơn hàng số [số đơn hàng], tôi muốn hỏi thông tin về thời gian và địa điểm giao hàng của mình."
• "Xin lỗi, tôi không thể đến nhận hàng vào thời gian đã định, có thể chúng ta đổi thời gian giao hàng không?"
• "Cảm ơn bạn đã giao hàng đúng giờ và địa điểm, sản phẩm đến tay tôi rất tốt. Xin chân thành cảm ơn và mong muốn được hợp tác với bạn trong tương lai."

Thời gian làm việc của Shopee Express

Shopee Express phục vụ từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối, kể cả thứ Bảy và Chủ nhật. Các ngày lễ, tổng đài hoạt động từ 8h đến 17h.

Để tra cứu số điện thoại của shipper Shopee Express thông qua ứng dụng Shopee, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản sau:

1. Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn.
2. Chọn mục "Đơn hàng" để xem các đơn hàng hiện tại hoặc đã giao.
3. Tìm đến đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra và chọn "Chi tiết".
4. Kéo xuống phần "Thông tin vận chuyển", bạn sẽ thấy số điện thoại của shipper được liệt kê cùng với các thông tin khác như mã vận đơn và tình trạng đơn hàng.

Lưu ý, chỉ khi đơn hàng đã được phân công cho shipper và shipper đã xác nhận nhận hàng, số điện thoại mới hiển thị. Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra thông tin này sát thời điểm dự kiến giao hàng để đảm bảo liên lạc kịp thời.

Nếu bạn cần hỗ trợ trực tiếp từ Shopee Express, hãy làm theo các bước sau để liên hệ với tổng đài:

1. Gọi đến số hotline 1900 1221.
2. Bấm phím tương ứng:
   • Phím 1 nếu bạn là người bán.
   • Phím 2 nếu bạn là người mua.
3. Tiếp theo, nhấn phím 9 để được kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng.

Lưu ý, chi phí gọi đến tổng đài là 1.000 đồng/phút. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin về mã đơn hàng và mã vận đơn để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.

Để giao tiếp hiệu quả với shipper Shopee Express, hãy tuân theo các mẹo sau đây:

• Rõ ràng và cụ thể: Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về địa chỉ và thời gian giao hàng mong muốn. Điều này giúp shipper hiểu rõ yêu cầu của bạn, tránh nhầm lẫn.
• Thời gian linh hoạt: Hãy sẵn sàng thảo luận và điều chỉnh lịch trình giao hàng nếu cần, vì shipper có thể phải giao hàng cho nhiều khách hàng trong cùng một thời điểm.
• Giữ liên lạc thường xuyên: Sử dụng ứng dụng Shopee để theo dõi trạng thái giao hàng và liên hệ trực tiếp với shipper khi cần thiết thông qua các tính năng chat trên ứng dụng.
• Tôn trọng shipper: Tôn trọng và lịch sự với shipper không chỉ giúp việc giao hàng diễn ra suôn sẻ mà còn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với những người làm công việc này.
• Chuẩn bị sẵn sàng: Đảm bảo bạn hoặc người nhận có mặt tại địa điểm giao hàng để nhận hàng, tránh trường hợp shipper phải chờ đợi hoặc quay lại sau.

Việc áp dụng những mẹo trên sẽ giúp quá trình nhận hàng từ Shopee Express trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Khi nhận hàng từ Shopee Express, các chính sách và quy định sau cần được tuân thủ để đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán:

• Kiểm tra hàng hóa: Người nhận cần kiểm tra sản phẩm cẩn thận trước khi ký nhận. Mọi khiếu nại về sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng mô tả phải được thông báo ngay cho shipper tại thời điểm giao hàng.
• Thời gian nhận hàng: Người nhận hàng nên cung cấp thời gian nhận hàng linh hoạt và thông báo trước cho shipper nếu có thay đổi về lịch trình nhận hàng.
• Trả hàng và hoàn tiền: Nếu sản phẩm không đúng như cam kết, người mua có quyền yêu cầu trả hàng và hoàn tiền theo đúng chính sách đã được Shopee công bố.
• Bảo mật thông tin: Thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng được Shopee bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Các quy định này nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch.

Để thay đổi thời gian hoặc địa điểm nhận hàng cho đơn hàng Shopee Express, bạn có thể thực hiện như sau:

1. Truy cập vào ứng dụng Shopee và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Chọn "Đơn hàng" để xem danh sách các đơn hàng đang được xử lý.
3. Chọn đơn hàng mà bạn muốn thay đổi, sau đó chọn "Chi tiết đơn hàng".
4. Tìm tùy chọn để thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc thời gian nhận hàng. Nếu đơn hàng chưa được gửi đi, bạn sẽ có thể sửa đổi thông tin này.
5. Nếu đơn hàng đã được gửi đi, bạn cần liên hệ trực tiếp với Shopee Express qua tổng đài hỗ trợ để yêu cầu thay đổi.

Vui lòng lưu ý rằng mọi thay đổi chỉ có thể được thực hiện trước khi đơn hàng được gửi đi. Sau khi đơn hàng đã được giao cho shipper, việc thay đổi địa điểm hoặc thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào điều kiện và sự đồng ý của shipper.

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp và câu trả lời để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách sử dụng dịch vụ Shopee Express:

• Làm thế nào để theo dõi đơn hàng?

  Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình trực tiếp trên ứng dụng Shopee bằng cách vào mục 'Đơn hàng của tôi'.

• Tổng đài Shopee Express là gì?

  Tổng đài Shopee Express (1900 1221) giúp giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng 24/7.

• Shopee Express có nhận gửi hàng nguy hiểm không?

  Shopee Express không hỗ trợ gửi các mặt hàng nguy hiểm hoặc dễ vỡ. Danh sách các mặt hàng cấm vận chuyển có thể tham khảo trực tiếp trên website của Shopee.

• Phí giao hàng của Shopee Express là bao nhiêu?

  Phí giao hàng phụ thuộc vào trọng lượng và khoảng cách vận chuyển. Chi tiết phí vận chuyển có thể được xem khi đặt hàng.