Cách Tra Cứu Đơn Hàng Bằng Số Điện Thoại: Hướng Dẫn Đơn Giản, Chính Xác

1. Tra cứu qua Viettel Post

Để tra cứu đơn hàng tại Viettel Post, bạn có thể sử dụng ứng dụng Viettel Post hoặc gửi tin nhắn trực tiếp. Đơn giản chỉ cần soạn tin nhắn với cú pháp Track mã_số_vận_đơn gửi 178 để nhận thông tin chi tiết về đơn hàng.

2. Tra cứu qua Giao Hàng Nhanh (GHN)

Chủ shop có thể tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại qua website hoặc app của GHN. Đăng nhập tài khoản và nhập số điện thoại người nhận vào ô tìm kiếm để xem thông tin đơn hàng.

3. Tra cứu qua VNPost

Bạn có thể tra cứu thông tin đơn hàng VNPost bằng cách soạn tin nhắn với mã vận đơn gửi đến số 8176. Lưu ý rằng mỗi tin nhắn có phí là 1.000đ.

Các Câu Hỏi Thường Gặp

1. Người mua có thể tự tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại được không?

   Không, tính năng này chỉ dành cho chủ shop đã đăng ký tài khoản. Người mua cần mã vận đơn để tra cứu.

2. Mất mã vận đơn có thể tra cứu bằng số điện thoại được không?

   Có, chủ shop có thể sử dụng số điện thoại hoặc tên người nhận để tra cứu.

3. Tại sao không thể tra cứu đơn hàng qua số điện thoại?

   Điều này có thể do số điện thoại người mua nhập sai. Kiểm tra lại hoặc tra cứu trong tài khoản đã đăng ký.

Lưu Ý

Khi sử dụng các dịch vụ tra cứu này, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác thông tin cần thiết và tài khoản của bạn đã được đăng ký với dịch vụ vận chuyển. Việc tra cứu chính xác sẽ giúp bạn theo dõi được tình trạng và vị trí của đơn hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Giới thiệu chung: Các phương thức tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại giúp theo dõi trạng thái và thông tin chi tiết về lộ trình giao hàng.

• Cách tra cứu đơn hàng qua tin nhắn: Soạn tin nhắn theo cú pháp cụ thể và gửi đến số tổng đài để nhận thông tin trả về ngay lập tức.

• Cách tra cứu qua website: Đăng nhập vào website của nhà cung cấp, nhập thông tin cần thiết vào ô tra cứu để xem thông tin đơn hàng.

• Cách tra cứu qua ứng dụng di động: Tải và đăng nhập vào ứng dụng, chọn mục tra cứu đơn hàng để xem thông tin chi tiết.

• Lợi ích của việc tra cứu bằng số điện thoại: Tiện lợi, nhanh chóng, và dễ dàng kiểm soát các đơn hàng chỉ qua một số điện thoại.

• Câu hỏi thường gặp: Đáp án cho các câu hỏi phổ biến về việc tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại, giải đáp thắc mắc và vấn đề gặp phải.

• Tra cứu qua tin nhắn: Người dùng có thể gửi tin nhắn theo cú pháp đặc biệt đến số tổng đài để tra cứu thông tin đơn hàng. Ví dụ, với Viettel Post, bạn soạn tin theo cú pháp Track gửi 178.

• Tra cứu trên website: Truy cập website của nhà cung cấp và nhập thông tin cần thiết như số điện thoại hoặc mã vận đơn vào ô tra cứu để xem thông tin chi tiết về đơn hàng.

  1. Đăng nhập vào trang web.
  2. Nhập số điện thoại hoặc mã vận đơn vào ô tìm kiếm.
  3. Xem kết quả tra cứu hiển thị.

• Tra cứu qua ứng dụng di động: Cài đặt và sử dụng ứng dụng di động của nhà cung cấp. Đăng nhập và nhập các thông tin cần thiết để tra cứu đơn hàng.

  1. Tải và cài đặt ứng dụng từ CH Play hoặc App Store.
  2. Đăng nhập vào ứng dụng bằng số điện thoại đã đăng ký.
  3. Chọn mục tra cứu đơn hàng và nhập thông tin cần thiết.

• Tra cứu qua tổng đài hỗ trợ khách hàng: Gọi điện trực tiếp đến tổng đài của nhà cung cấp và cung cấp thông tin như số điện thoại hoặc mã vận đơn để nhận thông tin về đơn hàng.

• Tra cứu qua mạng xã hội: Liên hệ thông qua các kênh mạng xã hội như Facebook để tra cứu thông tin. Thường xuyên nhắn tin cho admin trang với thông tin cần tra cứu.

• Viettel Post:

  1. Tải và đăng nhập vào ứng dụng Viettel Post.
  2. Chọn mục "Đơn hàng" để xem các đơn đã gửi hoặc nhận.
  3. Soạn tin nhắn với cú pháp "Track " gửi 178 để tra cứu.
  4. Gọi tổng đài 1900.6680 hoặc nhắn tin trên Facebook để nhận thông tin đơn hàng.

• Giao Hàng Nhanh (GHN):

  1. Truy cập website GHN hoặc mở ứng dụng GHN.
  2. Đăng nhập và nhập số điện thoại của người nhận vào ô tìm kiếm.
  3. Chọn mục "Tra cứu" tại đơn hàng mong muốn để xem thông tin.

• Câu hỏi: Nếu đơn hàng đang ở tình trạng chờ xác nhận, làm thế nào để biết được mã vận đơn?

  Trả lời: Khi đơn hàng chưa được người bán xác nhận hoặc chưa thống nhất thời gian giao hàng, bạn sẽ không thể nhận được mã vận đơn cho đến khi quá trình này hoàn tất.

• Câu hỏi: Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng khi không nhớ số vận đơn?

  Trả lời: Bạn có thể sử dụng chức năng nhắn tin SOS trên website chính của GHTK để yêu cầu hỗ trợ, hoặc gọi đến tổng đài để nhân viên hỗ trợ kiểm tra thông tin cho bạn.

• Câu hỏi: Tôi có thể tra cứu đơn hàng bưu điện bằng SMS không?

  Trả lời: Có, bạn có thể soạn tin nhắn với cú pháp EMS gửi đến 8176 để tra cứu, nhưng mỗi tin nhắn sẽ mất phí 1.000 đồng và chỉ áp dụng cho một đơn hàng.

• Câu hỏi: Làm sao để tra cứu đơn hàng nếu gặp sự cố với mã vận đơn?

  Trả lời: Nếu mã vận đơn bị nhầm lẫn hoặc không rõ ràng, bạn nên liên hệ trực tiếp với người bán hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của nền tảng giao dịch để được hỗ trợ giải quyết.

• Tiện lợi và nhanh chóng: Tra cứu đơn hàng qua số điện thoại cho phép người dùng theo dõi trạng thái và vị trí của đơn hàng mọi lúc mọi nơi chỉ bằng một cuộc gọi hoặc tin nhắn, mà không cần truy cập internet.

• Giảm thiểu rủi ro và sai sót: Kiểm tra thường xuyên giúp phát hiện sớm các vấn đề như nhầm lẫn địa chỉ giao hàng, trễ hẹn, hay mất mát, từ đó có biện pháp khắc phục kịp thời.

• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Quản lý đơn hàng hiệu quả thông qua số điện thoại giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng.

• Đánh giá hiệu suất vận chuyển: Theo dõi được tốc độ vận chuyển và hiệu quả làm việc của các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng, giúp doanh nghiệp có những quyết định đúng đắn trong việc chọn lựa đối tác giao hàng.

• Chính xác thông tin: Đảm bảo rằng số điện thoại hoặc mã vận đơn nhập vào khi tra cứu là chính xác. Sai sót trong thông tin có thể dẫn đến kết quả không đúng.

• Giữ bí mật thông tin: Hạn chế chia sẻ thông tin đơn hàng và cá nhân trên các nền tảng công cộng để tránh rủi ro về an ninh thông tin.

• Sử dụng các kênh chính thức: Tra cứu thông tin đơn hàng qua các kênh chính thức của nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo tính xác thực của thông tin.

• Phản hồi từ nhà cung cấp: Trong trường hợp không thể tra cứu được thông tin hoặc có vấn đề với đơn hàng, liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ qua tổng đài hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.

• Kiểm tra phí dịch vụ: Một số dịch vụ tra cứu có thể mất phí, đặc biệt là khi tra cứu qua tổng đài. Hãy kiểm tra bảng phí của nhà cung cấp để tránh phát sinh không mong muốn.