Thay Đổi Thông Tin Thuê Bao MobiFone: Hướng Dẫn Từ A-Z Cho Người Dùng

Để thay đổi thông tin thuê bao trên mạng Mobifone, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập vào trang web chính thức của Mobifone tại địa chỉ: https://tttb.mobifone.vn/thay-doi-tttb/.
2. Nhập số điện thoại cần cập nhật thông tin và nhấn vào nút \"Xác thực thông tin\" để tiếp tục.
3. Hoàn tất việc thay đổi thông tin thuê bao theo hướng dẫn trên trang web hoặc qua ứng dụng My MobiFone (đối với khách hàng trả trước cá nhân).

Thay đổi thông tin thuê bao MobiFone giúp thông tin cá nhân của bạn luôn được cập nhật và chính xác, đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ.

Thay đổi thông tin tại cửa hàng MobiFone

• Đến cửa hàng MobiFone với CMND/CCCD bản gốc và sim.
• Chủ thuê bao mới cũng cần mang theo CMND/CCCD bản gốc.
• Ký tên vào biên bản chuyển chủ quyền sim. Dịch vụ này miễn phí.

Thay đổi thông tin qua ứng dụng My MobiFone

1. Đăng nhập vào ứng dụng My MobiFone.
2. Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân và giấy tờ tùy thân.
3. Chờ đợi hệ thống phê duyệt.

Thay đổi thông tin qua website

1. Truy cập vào trang web và nhập số thuê bao.
2. Tải lên thông tin giấy tờ và ảnh chân dung.
3. Xác thực thông tin và chờ phê duyệt.

Lưu ý khi thay đổi thông tin

• Nếu chủ sở hữu hiện tại không thể đến cửa hàng, có thể sử dụng giấy ủy quyền.
• Thông tin cần được cung cấp đầy đủ theo yêu cầu của cửa hàng để thực hiện thủ tục sang tên.

Để thay đổi thông tin thuê bao MobiFone tại cửa hàng, quý khách hàng cần tuân thủ quy trình và chuẩn bị các giấy tờ cần thiết. Dưới đây là bước đi chi tiết:

1. Đảm bảo thuê bao của bạn đáp ứng các điều kiện cần thiết như đã đăng ký chính chủ, thực hiện giao dịch tại cửa hàng trước đó, sử dụng sim lâu năm, hoặc là sim đã được kích hoạt.
2. Chủ thuê bao cũ và mới cần cùng nhau đến cửa hàng MobiFone để thực hiện thủ tục, mang theo CMND/CCCD bản gốc và sim cũ.
3. Chuẩn bị 5 số thuê bao thường xuyên liên lạc và mệnh giá thẻ nạp gần nhất cùng số dư tài khoản.
4. Cả hai người ký tên vào biên bản chuyển chủ quyền sim. Cước phí cho việc này là miễn phí.

Nếu bạn không phải là chủ sở hữu chính thức của sim và muốn chuyển đổi, bạn và chủ sở hữu hợp pháp trước đó của sim cần đến cửa hàng MobiFone cùng nhau với CMND/CCCD để thực hiện thủ tục chuyển đổi. Trong trường hợp không thể liên hệ được với chủ sở hữu cũ, bạn có thể thực hiện thủ tục tại cửa hàng nhưng cần chứng minh mình là chủ sở hữu mới.

• Nếu thông tin thuê bao của bạn chỉ cần sửa chữa nhỏ như sai chính tả hoặc cần thay đổi số CMND/CCCD, bạn cũng cần tiến hành tại cửa hàng.
• Tại cửa hàng, giao dịch viên sẽ hỗ trợ chụp ảnh chân dung nếu thuê bao chưa có ảnh trước đó, giúp bảo mật thông tin thuê bao.

Việc thay đổi thông tin thuê bao là quan trọng để đảm bảo lợi ích của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ MobiFone. Hãy tuân theo các bước trên để thay đổi thông tin một cách thuận lợi.

Để thay đổi thông tin thuê bao MobiFone một cách tiện lợi và nhanh chóng, quý khách hàng có thể sử dụng ứng dụng My MobiFone. Dưới đây là các bước thực hiện:

1. Đăng nhập vào ứng dụng My MobiFone. Trường hợp chưa có ứng dụng, quý khách cần tải và cài đặt từ App Store hoặc Google Play.
2. Tại giao diện chính, chọn mục "Khác" sau đó chọn "Thông tin khách hàng".
3. Chọn "Thông tin thuê bao" để kiểm tra và "Đăng ký thông tin" để tiến hành cập nhật thông tin mới.
4. Khi chọn "Đăng ký thông tin", hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của quý khách để xác thực.
5. Sau đó, tiến hành chụp ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu (mặt trước và sau) và ảnh chân dung, sau đó tải lên ứng dụng.
6. Kiểm tra lại thông tin cá nhân được AI nhận diện qua hình ảnh, cập nhật thêm thông tin nếu cần, tích chọn đồng ý cam kết và nhấn "Xác nhận".
7. Quá trình cập nhật hoàn tất sau khi nhập mã OTP xác nhận từ hệ thống.

Quy trình này giúp quý khách hàng có thể dễ dàng thay đổi thông tin thuê bao mà không cần phải đến trực tiếp cửa hàng MobiFone, tiết kiệm thời gian và công sức.

1. Truy cập vào địa chỉ https://tttb.mobifone.vn/thay-doi-tttb/ và nhập số thuê bao MobiFone của bạn sau đó chọn vào Tiếp tục. Nhập mã OTP từ tổng đài 9811 gửi về điện thoại của bạn.
2. Tải thông tin giấy tờ chính chỉ lên bao gồm: CMND/CCCD 2 mặt, ảnh chân dung chính chủ.
3. Xác thực lại thông tin bằng cách nhập đầy đủ thông tin Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD, ngày cấp, nơi cấp và chữ ký xác nhận. Cuối cùng nhấn vào Tôi cam kết và chọn Xác thực thông tin.

• Chỉ thực hiện thay đổi thông tin nếu thuê bao đã đăng ký chính chủ.
• Cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ và thông tin thuê bao chính xác.
• Thực hiện thay đổi tại cửa hàng MobiFone hoặc qua ứng dụng/website với điều kiện nhận được mời từ tổng đài.
• Chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân và giấy tờ cần thiết cho quy trình xác minh.
• Quá trình xác minh thông tin có thể yêu cầu thời gian chờ đợi cho việc phê duyệt.

1. Nhận thông báo mời xác minh từ MobiFone.
2. Truy cập website hoặc ứng dụng của MobiFone để bắt đầu quy trình.
3. Nhập số thuê bao và mã OTP nhận được qua SMS.
4. Điền thông tin cá nhân và tải lên giấy tờ tùy thân.
5. Xác thực thông tin và chờ phê duyệt từ MobiFone.

Quá trình này đảm bảo tính chính xác và bảo mật cho thông tin cá nhân của thuê bao.

Để tuân thủ quy định của Chính phủ và đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ, khách hàng MobiFone cần cập nhật thông tin cá nhân chính xác. Quá trình này giúp kết nối đồng bộ thông tin với CSDL Quốc gia về dân cư, thúc đẩy sự tiện lợi và bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.

1. Đến cửa hàng MobiFone: Mang theo CMND/CCCD và tới cửa hàng MobiFone gần nhất để được hỗ trợ cập nhật thông tin.
2. Qua website MobiFone: Truy cập website, nhập số thuê bao và tuân theo hướng dẫn để cập nhật thông tin qua mã OTP và tải ảnh giấy tờ cần thiết.
3. Qua ứng dụng My MobiFone: Đăng nhập ứng dụng, chọn mục thông tin khách hàng và tiến hành cập nhật thông tin theo các bước hướng dẫn.
4. Hỗ trợ tại nhà: Dành cho khách hàng đặc biệt, người lớn tuổi, MobiFone sẽ hỗ trợ cập nhật thông tin tại nhà.

Khách hàng sẽ nhận được hỗ trợ cụ thể tại mỗi bước và có thể liên hệ tổng đài 9090/18001090 để biết thêm thông tin chi tiết.

• Điều kiện để thay đổi thông tin thuê bao Mobifone là gì?
• Khách hàng cần đảm bảo thuê bao đã đăng ký chính chủ, có giao dịch tại cửa hàng Mobifone, sử dụng sim lâu năm, hoặc sim mua là sim rác kích hoạt sẵn.
• Làm thế nào để thay đổi thông tin thuê bao Mobifone?
• Có thể thay đổi thông tin tại cửa hàng Mobifone hoặc qua ứng dụng/website My MobiFone sau khi nhận được thông báo mời từ tổng đài.
• Cần những giấy tờ gì khi thay đổi thông tin thuê bao tại cửa hàng?
• Chủ thuê bao cũ cần mang CMND/CCCD và sim. Chủ thuê bao mới chỉ cần CMND/CCCD.
• Thủ tục thay đổi thông tin qua ứng dụng My MobiFone gồm những bước nào?
• Đăng nhập vào ứng dụng và tiến hành cập nhật thông tin cá nhân.
• Chụp ảnh giấy tờ và ảnh chân dung, sau đó ký xác nhận.
• Chờ đợi hệ thống phê duyệt.
• Có mất phí khi thay đổi thông tin thuê bao không?
• Quy trình thay đổi thông tin thuê bao tại cửa hàng Mobifone là hoàn toàn miễn phí.
• Chuẩn hóa thông tin thuê bao với CSDL Quốc gia về dân cư có ý nghĩa gì?
• Giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng, hạn chế SIM rác và tạo thuận lợi khi sử dụng dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm,...
• Khách hàng cần làm gì nếu không thể đến cửa hàng để thay đổi thông tin?
• Có thể thực hiện thay đổi thông tin qua website, ứng dụng My MobiFone hoặc sử dụng giấy ủy quyền cho người khác.

Thay đổi thông tin thuê bao MobiFone giờ đây trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết, giúp bạn luôn kết nối mọi lúc, mọi nơi với dịch vụ đáng tin cậy. Hãy cập nhật ngay để tận hưởng những tiện ích tốt nhất!